Les clients qui me font confiance...

Un an et demi après avoir créé mon entreprise qui propose des cours de création numérique pour ados,  j’ai atteint les limites de ce que je pouvais faire toute seule ou avec des stagiaires. J’ai donc cherché une assistante à temps partiel. J'ai trouvé Johanne sur les réseaux sociaux ; et déjà la façon dont elle présentait ses services m’a rassurée sur son expérience avec les toutes petites entreprises. L’échange téléphonique qui a suivi a achevé de me convaincre ; ses forfaits très bien pensés nous ont permis de démarrer une première collaboration sur trois mois.

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J’ai renouvelé sans hésiter ce premier trimestre, tellement Johanne est maintenant une aide précieuse dans mon activité. Je regrette d’avoir bricolé trop longtemps avec des stagiaires. Johanne s’occupe désormais de la gestion administrative de tous mes cours hebdomadaires annuels et stages de vacances : création des sessions, inscription des clients, gestion de l'envoi des documents (contrats, convocations, bilans de période, attestations de fin de formation...), suivi des factures et paiements, questionnaires de satisfaction...

Depuis 2 ans elle gère également la relation client dans sa globalité, le suivi logistique et organisationnel des intervenants-formateurs ainsi que la clôture comptable mensuelle.

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J’apprécie particulièrement chez Johanne sa fiabilité, son organisation rigoureuse (indispensable pour quelqu’un qui partage son temps entre plusieurs clients), sa capacité à apprendre et comprendre, son autonomie et ses initiatives, son contact chaleureux. J’ai l’intention de lui confier de plus en plus d’activités. Grâce à elle, j’ai pu me recentrer sur le développement commercial de mon entreprise.

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Fabienne Salètes-Lefevre (2019-2024)

Dirigeante d'un organisme de formation